Customer Experience Specialist
Click to see all jobs
For our telecommunication customer, we are looking for a Customer Experience Specialist
Main Task
- Support the NRTC core team in CX assessments and implementation of big and small CX changes
- Improvements in all stages of the program’s pipeline.
- The CX specialist will be mostly involved in the analysis, assessment, design, implementation and evaluation stages of the pipeline
- Using customer journey mapping, customer experience canvas, personas and/or other CX tools to ensure assessment of as-is and design to-be processes
- Documenting changes in customer journeys and CX design
- Evaluating CX changes/improvements the program makes through KPIs and measurable achievements
- Coordinate all CX changes from the NRTC program with other CX initatives and existing processes to ensure that the program delivers coherent customer experiences
What is the outcome of the consultancy work?
- Ensure that the NRTC program measurably improves customer experiences and that CX is measured and followed up throughout the program
Competence area
Design
Location
Økern, Oslo
Workload
100%
Languages
Norwegian and English
Startdate
01.06.2021
Enddate
31.12.2021
Apply before
24.05.2021
Sourcing Manager
Delprosjektleder BI og analyse
Request ID: 24-04-0965 Published: 2024-04-19Kriminalomsorgen har anskaffet et nytt, felles digitalt straffegjennomføringssystem som skal benyttes for alle typer straffegjennomføring og som inneholder all relevant informasjon knyttet til den domfelte og innsatte gjennom hele straffe- gjennomføringsløpet. Prosjektet har mottatt en første delleveranse som er planlagt pilotert i løpet av andre halvår 2024.Rollen er ansvarlig for å sikre at kriminalomsorgen kan dekke sitt rapporterings- og analysebehov i forbindelse med utviklingen og implemen......
Project management
Oslo
100%
2024-05-02
2024-12-31
Norsk
Data Engineers
Request ID: 24-04-8935 Published: 2024-04-17TET Digital (Ruter) skal utvide satsningen på data og vi søker etter 1-6 (en til seks) erfarne data engineers med utviklerkompetanse. Data engineers vil inngå i flere produktteam. Våre team eier både operative og analytiske dataprodukter som skal tilgjengeliggjøres på Ruters Digitale Plattform (RDP) og deles internt og eksternt. Eksempel på et dataprodukt kan være punktlighet på kjøretøy i rute.En av våre produktområder heter Reise. Løsningene i dette produktområde består av en rekke tjenester s......
Data warehouse and BI
Oslo
100%
2024-05-13
2025-04-30
Norsk