IKT support Horten - Juniorressurs

This request is closed
Click to see all jobs
Request ID: 20-02-4845
Published: 2020-02-10
Kriminalomsorgsdirektpratet i Horten trenger bistand fra en juniorressurs som kan sitte på support i 6-12 mnd.
 
IKT-avdelingen består av 40 personer fordelt på en IKT-stab, seksjonene IKT-drift og IKT-brukersenter som sammen drifter og supporterer IKT-systemene og teknisk sikkerhet til kriminalomsorgens ca. 8.000 brukere. IKT-brukersenteret er kontaktflaten ut mot brukerne og er lokalisert i Horten. Seksjonen består av en kontrollsentral, et brukersenter og har i tillegg logistikk og noen spesialfunksjoner. IKT-brukersenteret består av 20 ansatte,  tilkallingsvikarer og lærling. 9 av disse arbeider ved kontrollsentralen som er en 24/7/365 tjeneste. Det største systemet er Straffegjennomføring med Elektronisk kontroll (EK) og alt teknisk knyttet til EK.
 
Arbeidsoppgaver
  • Daglig bemanne IKT brukersenter SPOC funksjon - håndtere henvendelser på telefon og epost, i sakshåndteringsverktøy.
  • Registrere og håndtere IKT henvendelser i sakshåndteringsverktøy, feilsøke, gi veiledning, brukeradministrasjon i AD/Citrix m.m.
  • Følge opp og dokumentere henvendelser i henhold til SLA
  • Utarbeide dokumentasjon og skrive brukerveiledninger
  • Ved anledning delta i implementasjonsprosjekter og andre oppgaver i forhold til nye og endrede tjenester på IKT brukersenter.
  
Du må ha
  • Fullført videregående utdanning
  • IKT utdannelse (Bachelor) fra universitet eller høyskole. Særlig relevant erfaring fra IKT-brukersenter/brukersupport kan erstatte kravet til utdanning.
  • Relevant erfaring fra IKT området/dokumentert erfaring fra IKT kundebehandling / brukerstøtte
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, norsk og engelsk
Det er ønskelig at du har
  • Erfaring med håndtering av telefoniløsninger.
  • Erfaring med håndtering av bestillinger for kunder
  • Kjennskap til ITIL Best Practice og eventuell sertifisering
Personlige egenskaper
  • Du har pågangsmot og tar initiativ
  • Du er nøyaktig og strukturert
  • Du har evne til å arbeide systematisk og samvittighetsfullt
  • Du er serviceinnstilt
  • Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • Du har godt humør og er engasjert
  • Du liker å jobbe i team og er en lagspiller
 
Kriminalomsorgsdirektpratet kan tilby
  • 100 % vikariat i turnus i inntil ett år. Tiltredelse snarest.
  • Et godt arbeidsmiljø med mange hyggelige kolleger

Det vil for øvrig bli gitt opplæring i Kriminalomsorgsdirektoratets løsninger.

Det må ikke være noe å utsette på vandelen til den som ansettes. Dette må dokumenteres med en uttømmende politiattest forut for ansettelse.

 
Start: Snarest
Lengde: 6-12 mnd
Omfang: 100%
Arbeidssted: Horten
Arbeidsspråk: Norsk
 
Kunden betaler for reise (månedskort)
 
Ved søknad trenger vi spisset CV MS-Word format, motivasjonsbrev samt pris og 2-3 referanser.

Required skills:
AD Citrix

Desired skills:
ITIL

Competence area

Other

Location

Horten

Workload

100%

Startdate

ASAP

Enddate

2020-08-10

Languages

Norsk

Contact person:
Anders Hellmann
Sourcing Manager
Similar assignments

Backend Java/Kotlin utvikler

Request ID: 20-05-5962 Published: 2020-05-28

Beskrivelse av anskaffelsen Ruter ønsker å styrke team Sanntid med en til to senior utviklere som skal bidra med videreutvikling av sanntids- tjenestene og plattformen. Team Sanntid står sentralt i sanntidsplattformen og leverer kjernefunksjonalitet for mobilitetsdata til driftskritiske tjenester internt i Ruter og eksternt. Basert på moderne teknologier og arbeidsmetoder har teamet ansvar for utvikling, drift og forvaltning av sanntidsplattformen. Oppdraget Oppdraget inngår i team Sanntid......

Competence area
Development
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
ASAP
Enddate
2021-12-31
Can prolong
Languages
Skandinavisk & Engelsk
Apply before: ASAP

Utredning for Brukerbetaling

Request ID: 20-05-4936 Published: 2020-05-25

BAKGRUNN Helsebiblioteket (Helsebiblioteket.no) er et offentlig finansiert nettsted som gir gratis tilgang til medisinsk kunnskap for helsepersonell. Det ble opprettet i 2006 og er i dag organisert under Folkehelseinstituttet. Helsebiblioteket inngår avtaler med internasjonale og norske leverandører som gir nasjonal tilgang til viktige kunnskapsressurser (oppslagsverk, tidsskrifter og databaser). Med disse avtalene, er Helsebiblioteket en unik tjeneste i internasjonal sammenheng. Tjenesten blir......

Competence area
Project management
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2020-06-22
Enddate
2020-07-20
Can prolong
Languages
Norsk
Apply before: ASAP