IKT support Horten - Juniorressurs
Click to see all jobs
- Daglig bemanne IKT brukersenter SPOC funksjon - håndtere henvendelser på telefon og epost, i sakshåndteringsverktøy.
- Registrere og håndtere IKT henvendelser i sakshåndteringsverktøy, feilsøke, gi veiledning, brukeradministrasjon i AD/Citrix m.m.
- Følge opp og dokumentere henvendelser i henhold til SLA
- Utarbeide dokumentasjon og skrive brukerveiledninger
- Ved anledning delta i implementasjonsprosjekter og andre oppgaver i forhold til nye og endrede tjenester på IKT brukersenter.
- Fullført videregående utdanning
- IKT utdannelse (Bachelor) fra universitet eller høyskole. Særlig relevant erfaring fra IKT-brukersenter/brukersupport kan erstatte kravet til utdanning.
- Relevant erfaring fra IKT området/dokumentert erfaring fra IKT kundebehandling / brukerstøtte
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, norsk og engelsk
- Erfaring med håndtering av telefoniløsninger.
- Erfaring med håndtering av bestillinger for kunder
- Kjennskap til ITIL Best Practice og eventuell sertifisering
- Du har pågangsmot og tar initiativ
- Du er nøyaktig og strukturert
- Du har evne til å arbeide systematisk og samvittighetsfullt
- Du er serviceinnstilt
- Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Du har godt humør og er engasjert
- Du liker å jobbe i team og er en lagspiller
- 100 % vikariat i turnus i inntil ett år. Tiltredelse snarest.
- Et godt arbeidsmiljø med mange hyggelige kolleger
Det må ikke være noe å utsette på vandelen til den som ansettes. Dette må dokumenteres med en uttømmende politiattest forut for ansettelse.
Required skills:
AD
Citrix
Desired skills:
ITIL
Competence area
Other
Location
Horten
Workload
100%
Languages
Norsk
Startdate
ASAP
Enddate
10.08.2020
Apply before
10.02.2020
Sourcing Manager
Produkteier for Identitet og tilgangsstyring
Request ID: 24-04-0238 Published: 2024-04-24Helse Nord IKT leverer IKT-tjenester til helseforetakene i Nord-Norge. Vi har etablert en seksjon for Identitets -og tilgangsstyring som har fått ansvaret for området og som ønsker å profesjonalisere sine tjenestene i tiden fremover. Derfor skal seksjonen etablere en Produkteier rolle. I påvente av intern ansettelse skal vi leie inn en erfaren produkteier som skal etablere prosesser og praksiser for produktforvaltning og -utvikling.Konsulenten må også kunne bistå med opplæring av ny ressurs.Roll......
Project management
Remote/Tromsø
100%
2024-05-20
2024-09-30
Skandinavisk
Delprosjektleder BI og analyse
Request ID: 24-04-0965 Published: 2024-04-19Kriminalomsorgen har anskaffet et nytt, felles digitalt straffegjennomføringssystem som skal benyttes for alle typer straffegjennomføring og som inneholder all relevant informasjon knyttet til den domfelte og innsatte gjennom hele straffe- gjennomføringsløpet. Prosjektet har mottatt en første delleveranse som er planlagt pilotert i løpet av andre halvår 2024.Rollen er ansvarlig for å sikre at kriminalomsorgen kan dekke sitt rapporterings- og analysebehov i forbindelse med utviklingen og implemen......
Project management
Oslo
100%
2024-05-02
2024-12-31
Norsk