Request ID: 23-02-7204
Published: 27.02.2023

Ruter søker en Tjenestedesigner som skal jobbe sammen med Team CRM

Beskrivelse av anskaffelsen
Design er beviset på at noen har tenkt godt. Hos Ruter er vi mange som tenker godt. Vi tenker hele tiden på hvordan vi skal skape bærekraftig bevegelsesfrihet for alle. Da trenger vi dyktige designere med på laget, for å skape løsninger kundene våre elsker og som lager løsninger som gjør at våre medarbeidere kan gjøre en best mulig jobb.

Design gjør at alle løsningene våre henger sammen på tvers av flater, enten de er analoge eller digitale, enten de lyser eller låter. Det skal se bra ut på bussen, gi trygghet på trikken og vise når det går båter.

Vi søker en Tjenesteutvikler som skal jobbe sammen med vårt Team CRM der du jobber sammen med både produktleder og teknologer i teamet med å lage løsninger for alle våre medarbeidere i Kundeservice og selvbetjeningsløsninger for kundene. Vi har behov for å lage en bedre og mer effektiv arbeidshverdag for disse medarbeiderne, i tillegg det har vi en del selvbetjeningskanaler som må konsolideres og effektiviseres.

Samtidig jobber vi sammen på tvers i designmiljøet også. Ikke minst - du bygger en kultur for deling. Vi tråkker i hverandres bed her. Det må gjøres ordentlig. Du arbeider selvstendig, men uten samarbeid er alt forgjeves. Vi har bygget opp https://brand.ruter.no og https://components.ruter.as.

Om Team CRM
Tjenestedesigneren skal primært jobbe i Team CRM for å jobbe med forbedringer og effektiviseringer sammen med resten av teamet, men kan også benyttes i forbindelse med oppgaver knyttet til andre initiativer for å forbedre opplevelsen for både våre kunder og kundeservicemedarbeidere.

Om rollen og arbeidsoppgaver

  • Du forstår kundene og hva deres behov er.
  • Du skaper løsninger sammen med andre, og trives best når laget vinner sammen.
  • Du kommuniserer godt og naturlig med alle, Opp, ned, til siden og ut mot kundene.
  • Du bygger relasjoner som gir deg innflytelse, respekt og gjennomslag. For det hjelper ikke hva du har i hodet om det ikke havner på gata.
  • Du jobber på en måte som motiverer andre, for i morgen må vi gjøre det bedre enn i dag.
  • Du vet hvor komplisert det kan være å gjøre noe enkelt.

Sentrale forutsetninger

  • Du er godt kjent med området tjenestedesign, både metode, prosessarbeid og har en design faglig bakgrunn
  • Du har erfaring til å gjennomføre innsiktsarbeid for å skape forståelse både hos deg selv og andre av brukeren og markedet
  • Du setter deg raskt inn i komplekse problemstillinger og forstår ulike situasjoner, markeder, forretninger - og brukerbehov
  • Du liker å jobbe sammen med produktledere og tekniske ressurser for å finne gode, kreative løsninger på vanskelige problemstillinger
  • Å lede design prosesser og å fasilitere workshops faller naturlig for deg
  • Du har jobbet med denne typen problemstillinger i minst 3 år
  • Snakke og skrive godt på flere språk: Arbeidsspråk er norsk, og det er viktig at konsulenten har evne til å kommunisere uten vesentlige språklige barrierer. Skandinavisk (norsk/svensk/dansk) minimum nivå C1[1], Engelsk minimum nivå B2

Required skills:
Tjenestedesign Innsiktsarbeid Workshops

Competence area

Design

Location

Oslo

Workload

100%

Languages

Norsk

Startdate

20.03.2023

Enddate

31.10.2023

Option to prolong

Apply before

07.03.2023

Contact person:
Marthon Hermansen
Sourcing Manager
Similar assignments

Teknisk og funksjonell testleder

Request ID: 24-03-2366 Published: 2024-03-21

Avd. Brukeropplevelse og datadeling (BOD) i Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) har behov for 1 teknisk og funksjonell testleder som skal bistå Digdir å planlegge og gjennomføre testing mellom flere aktører innenfor prosjektet ‘Oppgjør etter dødsfall’.‘Oppgjør etter dødsfall’ (OED) er et samarbeidsprosjekt mellom Digdir, Brønnøysundregistrene, domstolene, finansnæringen, Skatteetaten, Kartverket og Statens vegvesen. Prosjektet er en del av livhendelsestjenesten ‘Dødsfall og arv’, som blant anne......

Competence area
Test and test management
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2024-04-15
Enddate
2024-10-31
Can prolong
Languages
Norsk
Apply before: 30-03-2024 16:00

Prosjektleder virksomhetsstyring - digitalisering

Request ID: 24-03-8749 Published: 2024-03-12

Digitalisering i avdeling for Virksomhetsstyring i Helsetilsynet (Htil) har en stadig økende oppdragsmengde. I den anledning søker vi bistand fra en erfaren rådgiver/ prosjektleder som kan lede og bidra i prosjekter og andre aktiviteter relatert til digitalisering. Htil gjennomfører en rekke forskjellige type prosjekter og aktiviteter, hvilket betyr at man som prosjektleder vil få ansvar for analyse- og utredningsarbeid, vurderinger rundt tjenesteutsetting (sourcing-strategi), koordinering av ut......

Competence area
Project management
Location
Oslo
Workload
50-100%
Startdate
2024-04-01
Enddate
2024-12-31
Languages
Norsk
Apply before: Closed