Rådgivning og bistand til kartlegging av brukerreisen – forstå og finne tiltak som forbedrer brukerreisen.

Brukerne er avgrenset til de som har en klagesak hos oss, og eventuelle representanter.

KRAV TIL KOMPETANSE

Vi ønsker en seniorkonsulent. Vedkommende må ha erfaring fra fagområdet og med lignende kundeprosjekter, gjerne fra offentlig forvaltning. Konsulenten må ha gode samarbeidsevner og kommunisere godt med andre.

Absolutte krav (må oppfylles)

• Konsulenten må ha minst 3 års erfaring innen fagområdet og med lignende kundeprosjekter
• Konsulenten må være senior
• Konsulenten må ha gode kommunikasjonsegenskaper, både muntlig og skriftlig på norsk.
• Konsulenten må ha referanser fra tilsvarende prosjekter/leveranser

Evalueringskrav

• Kompetanse fra offentlig virksomhet
• Relevant utdannelse/ kursing/sertifisering
• Konsulenten må være personlig egnet til å jobbe i team sammen med oss