IKT support Horten - Juniorressurs

This request is closed
Click to see all jobs
Request ID: 20-02-4845
Published: 10.02.2020
Kriminalomsorgsdirektpratet i Horten trenger bistand fra en juniorressurs som kan sitte på support i 6-12 mnd.
 
IKT-avdelingen består av 40 personer fordelt på en IKT-stab, seksjonene IKT-drift og IKT-brukersenter som sammen drifter og supporterer IKT-systemene og teknisk sikkerhet til kriminalomsorgens ca. 8.000 brukere. IKT-brukersenteret er kontaktflaten ut mot brukerne og er lokalisert i Horten. Seksjonen består av en kontrollsentral, et brukersenter og har i tillegg logistikk og noen spesialfunksjoner. IKT-brukersenteret består av 20 ansatte,  tilkallingsvikarer og lærling. 9 av disse arbeider ved kontrollsentralen som er en 24/7/365 tjeneste. Det største systemet er Straffegjennomføring med Elektronisk kontroll (EK) og alt teknisk knyttet til EK.
 
Arbeidsoppgaver
  • Daglig bemanne IKT brukersenter SPOC funksjon - håndtere henvendelser på telefon og epost, i sakshåndteringsverktøy.
  • Registrere og håndtere IKT henvendelser i sakshåndteringsverktøy, feilsøke, gi veiledning, brukeradministrasjon i AD/Citrix m.m.
  • Følge opp og dokumentere henvendelser i henhold til SLA
  • Utarbeide dokumentasjon og skrive brukerveiledninger
  • Ved anledning delta i implementasjonsprosjekter og andre oppgaver i forhold til nye og endrede tjenester på IKT brukersenter.
  
Du må ha
  • Fullført videregående utdanning
  • IKT utdannelse (Bachelor) fra universitet eller høyskole. Særlig relevant erfaring fra IKT-brukersenter/brukersupport kan erstatte kravet til utdanning.
  • Relevant erfaring fra IKT området/dokumentert erfaring fra IKT kundebehandling / brukerstøtte
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, norsk og engelsk
Det er ønskelig at du har
  • Erfaring med håndtering av telefoniløsninger.
  • Erfaring med håndtering av bestillinger for kunder
  • Kjennskap til ITIL Best Practice og eventuell sertifisering
Personlige egenskaper
  • Du har pågangsmot og tar initiativ
  • Du er nøyaktig og strukturert
  • Du har evne til å arbeide systematisk og samvittighetsfullt
  • Du er serviceinnstilt
  • Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • Du har godt humør og er engasjert
  • Du liker å jobbe i team og er en lagspiller
 
Kriminalomsorgsdirektpratet kan tilby
  • 100 % vikariat i turnus i inntil ett år. Tiltredelse snarest.
  • Et godt arbeidsmiljø med mange hyggelige kolleger

Det vil for øvrig bli gitt opplæring i Kriminalomsorgsdirektoratets løsninger.

Det må ikke være noe å utsette på vandelen til den som ansettes. Dette må dokumenteres med en uttømmende politiattest forut for ansettelse.

 
Start: Snarest
Lengde: 6-12 mnd
Omfang: 100%
Arbeidssted: Horten
Arbeidsspråk: Norsk
 
Kunden betaler for reise (månedskort)
 
Ved søknad trenger vi spisset CV MS-Word format, motivasjonsbrev samt pris og 2-3 referanser.

Required skills:
AD Citrix

Desired skills:
ITIL

Competence area

Other

Location

Horten

Workload

100%

Languages

Norsk

Startdate

ASAP

Enddate

10.08.2020

Apply before

10.02.2020

Apply ASAP
Contact person:
Anders Hellmann
Sourcing Manager
Similar assignments

Prosjektleder, Bistand effektivisering Kundeservice

Request ID: 25-07-3676 Published: 2025-07-09

Oppdragsgiver søker en prosjektleder som skal jobbe med effektivisering i behandlingen av kundehenvendelser i Ruters Kundeservice. Dette innebærer å vurdere alle typer henvendelser fra alle kanaler for best mulig effektivisering. Selvhjelpsløsninger, automatisering, bedre arbeidsprosesser og samhandling med flere avdelinger for forbedringer innen produkt og tjenesteutvikling. Det kan under oppdraget tilkomme andre prosjekter og oppgaver innen optimalisering av Kundeservice.Om rollen og arbeidsop......

Competence area
Project management
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2025-08-18
Enddate
2026-01-31
Languages
Norsk
Apply before: 26-07-2025 12:00

Senior DevOps fullstackutvikler Altinn løsningen – DPS

Request ID: 25-07-6448 Published: 2025-07-08

Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) avd. Brukeropplevelse og datadeling (BOD)  har behov for 1 senior DevOps fullstackutvikler som skal levere funksjonalitet til ulike løsninger innen Altinn 3 løsningen og modernisere/migrere formidlingstjenesten/meldingstjenesten/DVP/DPO fra Altinn 2 til Altinn 3.Vårt program Nye Altinn består av en rekke utviklingsteam som jobber for å modernisere Altinn-plattformen og realisere behovene det offentlige har for å tilby digitale tjenester.Konsulenten vil inngå......

Competence area
Development
Location
Oslo (Økern Portal)
Workload
100%
Startdate
2025-09-10
Enddate
2026-09-09
Can prolong
Languages
Norsk
Apply before: 04-08-2025 13:00