IKT support Horten - Juniorressurs

This request is closed
Click to see all jobs
Request ID: 20-02-4845
Published: 10.02.2020
Kriminalomsorgsdirektpratet i Horten trenger bistand fra en juniorressurs som kan sitte på support i 6-12 mnd.
 
IKT-avdelingen består av 40 personer fordelt på en IKT-stab, seksjonene IKT-drift og IKT-brukersenter som sammen drifter og supporterer IKT-systemene og teknisk sikkerhet til kriminalomsorgens ca. 8.000 brukere. IKT-brukersenteret er kontaktflaten ut mot brukerne og er lokalisert i Horten. Seksjonen består av en kontrollsentral, et brukersenter og har i tillegg logistikk og noen spesialfunksjoner. IKT-brukersenteret består av 20 ansatte,  tilkallingsvikarer og lærling. 9 av disse arbeider ved kontrollsentralen som er en 24/7/365 tjeneste. Det største systemet er Straffegjennomføring med Elektronisk kontroll (EK) og alt teknisk knyttet til EK.
 
Arbeidsoppgaver
  • Daglig bemanne IKT brukersenter SPOC funksjon - håndtere henvendelser på telefon og epost, i sakshåndteringsverktøy.
  • Registrere og håndtere IKT henvendelser i sakshåndteringsverktøy, feilsøke, gi veiledning, brukeradministrasjon i AD/Citrix m.m.
  • Følge opp og dokumentere henvendelser i henhold til SLA
  • Utarbeide dokumentasjon og skrive brukerveiledninger
  • Ved anledning delta i implementasjonsprosjekter og andre oppgaver i forhold til nye og endrede tjenester på IKT brukersenter.
  
Du må ha
  • Fullført videregående utdanning
  • IKT utdannelse (Bachelor) fra universitet eller høyskole. Særlig relevant erfaring fra IKT-brukersenter/brukersupport kan erstatte kravet til utdanning.
  • Relevant erfaring fra IKT området/dokumentert erfaring fra IKT kundebehandling / brukerstøtte
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, norsk og engelsk
Det er ønskelig at du har
  • Erfaring med håndtering av telefoniløsninger.
  • Erfaring med håndtering av bestillinger for kunder
  • Kjennskap til ITIL Best Practice og eventuell sertifisering
Personlige egenskaper
  • Du har pågangsmot og tar initiativ
  • Du er nøyaktig og strukturert
  • Du har evne til å arbeide systematisk og samvittighetsfullt
  • Du er serviceinnstilt
  • Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • Du har godt humør og er engasjert
  • Du liker å jobbe i team og er en lagspiller
 
Kriminalomsorgsdirektpratet kan tilby
  • 100 % vikariat i turnus i inntil ett år. Tiltredelse snarest.
  • Et godt arbeidsmiljø med mange hyggelige kolleger

Det vil for øvrig bli gitt opplæring i Kriminalomsorgsdirektoratets løsninger.

Det må ikke være noe å utsette på vandelen til den som ansettes. Dette må dokumenteres med en uttømmende politiattest forut for ansettelse.

 
Start: Snarest
Lengde: 6-12 mnd
Omfang: 100%
Arbeidssted: Horten
Arbeidsspråk: Norsk
 
Kunden betaler for reise (månedskort)
 
Ved søknad trenger vi spisset CV MS-Word format, motivasjonsbrev samt pris og 2-3 referanser.

Required skills:
AD Citrix

Desired skills:
ITIL

Competence area

Other

Location

Horten

Workload

100%

Languages

Norsk

Startdate

ASAP

Enddate

10.08.2020

Apply before

10.02.2020

Apply ASAP
Contact person:
Anders Hellmann
Sourcing Manager
Similar assignments

Senior sikkerhetskonsulent – sky og zero trust

Request ID: 25-07-2883 Published: 2025-07-01

Vi søker en erfaren sikkerhetskonsulent med ekspertise innen sky­sikkerhet og moderne sikkerhetsarkitektur. Kandidaten må være sikkerhetsklarert. Er du drevet av å sikre komplekse skyløsninger og beskytte virksomhetskritisk data? Vi ser etter en sikkerhetsfokusert konsulent med dyp kompetanse innen sikkerhet og skytjenester.  Du vil ha en sentral rolle i utviklingen og sikringen av kundens skyplattformer, med særlig vekt på sikkerhetsarkitektur, zero trust-prinsipper og risikoreduserende tiltak.......

Competence area
Infrastructure, Security
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2025-08-01
Enddate
2026-08-01
Languages
Norsk
Apply before: ASAP

Cloud Security

Request ID: 25-06-4889 Published: 2025-06-05

Vi søker en erfaren konsulent med solid kompetanse innen sky­sikkerhet og cloud native-teknologier. Du vil spille en nøkkelrolle i utviklingen av sikre løsninger i både offentlig og privat sky, med spesielt fokus på sikkerhetsarkitektur, zero trust-prinsipper og operativ implementering.ArbeidsoppgaverUtvikle og implementere sikkerhetsarkitektur for skybaserte plattformer i Azure, AWS eller GCPSikre at ny privat sky-løsning bygges med robuste sikkerhetsmekanismerImplementere og konfigurere sikker......

Competence area
Architecture, Data warehouse and BI, Infrastructure
Location
Oslo/Remote
Workload
100%
Startdate
ASAP
Enddate
2026-08-01
Can prolong
Languages
Norsk
Apply before: ASAP