IKT support Horten - Juniorressurs
Click to see all jobs
- Daglig bemanne IKT brukersenter SPOC funksjon - håndtere henvendelser på telefon og epost, i sakshåndteringsverktøy.
- Registrere og håndtere IKT henvendelser i sakshåndteringsverktøy, feilsøke, gi veiledning, brukeradministrasjon i AD/Citrix m.m.
- Følge opp og dokumentere henvendelser i henhold til SLA
- Utarbeide dokumentasjon og skrive brukerveiledninger
- Ved anledning delta i implementasjonsprosjekter og andre oppgaver i forhold til nye og endrede tjenester på IKT brukersenter.
- Fullført videregående utdanning
- IKT utdannelse (Bachelor) fra universitet eller høyskole. Særlig relevant erfaring fra IKT-brukersenter/brukersupport kan erstatte kravet til utdanning.
- Relevant erfaring fra IKT området/dokumentert erfaring fra IKT kundebehandling / brukerstøtte
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne, norsk og engelsk
- Erfaring med håndtering av telefoniløsninger.
- Erfaring med håndtering av bestillinger for kunder
- Kjennskap til ITIL Best Practice og eventuell sertifisering
- Du har pågangsmot og tar initiativ
- Du er nøyaktig og strukturert
- Du har evne til å arbeide systematisk og samvittighetsfullt
- Du er serviceinnstilt
- Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Du har godt humør og er engasjert
- Du liker å jobbe i team og er en lagspiller
- 100 % vikariat i turnus i inntil ett år. Tiltredelse snarest.
- Et godt arbeidsmiljø med mange hyggelige kolleger
Det må ikke være noe å utsette på vandelen til den som ansettes. Dette må dokumenteres med en uttømmende politiattest forut for ansettelse.
Required skills:
AD
Citrix
Desired skills:
ITIL
Competence area
Other
Location
Horten
Workload
100%
Languages
Norsk
Startdate
ASAP
Enddate
10.08.2020
Apply before
10.02.2020
Sourcing Manager
Prosjektleder, Bistand effektivisering Kundeservice
Request ID: 25-07-3676 Published: 2025-07-09Oppdragsgiver søker en prosjektleder som skal jobbe med effektivisering i behandlingen av kundehenvendelser i Ruters Kundeservice. Dette innebærer å vurdere alle typer henvendelser fra alle kanaler for best mulig effektivisering. Selvhjelpsløsninger, automatisering, bedre arbeidsprosesser og samhandling med flere avdelinger for forbedringer innen produkt og tjenesteutvikling. Det kan under oppdraget tilkomme andre prosjekter og oppgaver innen optimalisering av Kundeservice.Om rollen og arbeidsop......
Project management
Oslo
100%
2025-08-18
2026-01-31
Norsk
Senior DevOps fullstackutvikler Altinn løsningen – DPS
Request ID: 25-07-6448 Published: 2025-07-08Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) avd. Brukeropplevelse og datadeling (BOD) har behov for 1 senior DevOps fullstackutvikler som skal levere funksjonalitet til ulike løsninger innen Altinn 3 løsningen og modernisere/migrere formidlingstjenesten/meldingstjenesten/DVP/DPO fra Altinn 2 til Altinn 3.Vårt program Nye Altinn består av en rekke utviklingsteam som jobber for å modernisere Altinn-plattformen og realisere behovene det offentlige har for å tilby digitale tjenester.Konsulenten vil inngå......
Development
Oslo (Økern Portal)
100%
2025-09-10
2026-09-09
Norsk