Bistanden som skal utføres

• sette deg inn i problembeskrivelsen slik den er beskrevet i forstudien
• vurdere om behovene og dagens problemer er tilstrekkelig beskrevet og gyldige
• gå igjennom grunnlaget for forbedringsområder som etatene har kartlagt og validere disse
• identifisere de områdene som bør belyses nærmere, og konkretisere de områdene sammen med prosjektressursene 
• delta i planleggingen av konseptfasen
• bistå i utarbeidelsen av vurderingskriterier
• bistå i spesifiseringen av behovet og bidra til å utvikle gode konsepter 
• bistå med å organisere konseptutviklingen og lede idemyldringer/arbeidsmøter
• bidra med å lage beslutningsunderlag for konseptene man ønsker å utrede
• bruke relevante tjenestedesign-verktøy i konseptfasen 
• hjelpe til med å utforme konseptene 

Krav til kompetanse:

Teamet som tilbys må ha gode kommunikasjons- og formidlingsevner, samt evne til å visualisere funn i egnede format.

• Minst én av konsulentene må ha minimum 5 års erfaring med å lede og fasilitere tjenestedesignprosesser
• Minst én av konsulentene må ha minimum 5 års erfaring med og evne å lede og fasilitere idé- og konseptfaser 
• Begge konsulentene må ha erfaring med verktøy og metoder tilknyttet kreative prosesser, herunder workshops
• Minst én av konsulentene må ha erfaring med og evne til å visualisere og omsette idéer til konsepter
• Minst én av konsulentene må ha erfaring med og evne til å fremstille komplekse problemstillinger med stort aktørbilde
• Begge konsulentene må ha anledning til å kunne sitte fysisk i kundens lokaler på Skøyen i Oslo 1-2 ganger i uken, såfremt daværende smittevernhensyn kan ivaretas
• Begge konsulentene må ha god fremstillingsevne på norsk, både muntlig og skriftlig

• Tilbudt team bør ha erfaring med arkiv- og informasjonsbehandling
• Tilbudt team bør ha erfaring med arbeid i offentlig sektor
• Tilbudt team bør ha erfaring med gevinstkartlegging og -realisering
• Det er en fordel om konsulentene kan vise til en portefølje med relevant arbeid eller eksempler
• Det er en fordel om teamet har erfaring med å jobbe sammen som team i tidligere, vellykkede prosjekter