STOR-prosjektet er et samarbeid mellom Statens Vegvesen, Ruter og Bymiljøetaten og består av flere prosjekter innenfor smart transport i Oslo og Akershus. Vi utforsker intelligente lyskryss, selvkjørende og autonome enheter, intelligente transport system (ITS), bruk av sanntidsdata, smart varelevering, internet of things og mye annet som kan forbedre fremkommeligheten, trafikksikkerheten, klima og miljø.

Nå trenger vi en senior tjenestedesigner som trives i skjæringspunktet mellom brukersentrert design og ny teknologi. Det er derfor en fordel å ha interesse for og kunnskap om ny teknologi. Du vil inngå i et tverrfaglig team sammen med delprosjektleder, fageksperter, driftsteknikere, tjenestedesigner og løsningsarkitekter. Vi skal lage løsninger som ikke nødvendigvis bare er skjermbaserte, men fysisk ute i byen, på veien og/eller på sykkelen. Ideene tester vi sammen med reelle brukere gjennom en rekke prototyper og piloter.

Prosjektet jobber med et spredtspekter innen mobilitetstjenester, og det vil være viktig å se på detaljene i kundereisen, men allikevel ha helhetsperspektivet med seg hele tiden. Dette oppdraget vil i starten jobbe mest med utvikling av den autonome kundereisen ifm. med pilotering av delte selvkjørende kjøretøy.

Det er viktig at kandidaten er en erfarne tjenestedesigner som har erfaring med designdrevne innovasjonsprosjekter og som har erfaring med hele prosessen fra innsikt til pilotering. Vi søker en som trives med å jobbe langsiktig og liker å bryne seg på komplekse utfordringer. Kandidaten må være god på å fasiliteter workshop, samt utarbeide kundereise, løsningsskisser og prototyper. Det å sette seg godt inn i kundebehovene og ivareta dem i utviklingen er en forutsetning.

I dette arbeidet er det tjenestedesigneren sin oppgave å:

• Være brukeres advokat i møte med interne og samarbeidspartnere
• Gjøre «dypdykk» i deler av brukerreisen ved å ta tak i designutfordringer som f.eks.
• Utforske hvordan tjenesten kan tilpasses spesifikke målgrupper som f.eks.

Ønskede kvalifikasjoner
Sentrale forutsetninger for å lykkes i rollen er som følger:

• Minst fem (-5-) års erfaring som tjenestedesigner (senior)
• Innovasjons- og tjenesteutviklingsprosesser
• Drive og utføre prosesser innen behovsanalyse, konseptutvikling.
• Planlegge og gjennomføre brukertesting/brukerinvolvering med reelle sluttbrukere og gjennomføre piloter, samt fasiliteter workshop.
• Arbeidsspråk er norsk, og det er viktig at konsulenten har evne til å kommunisere uten vesentlige språklige barrierer. Skandinavisk (norsk/svensk/dansk) minimum nivå C11, Engelsk minimum nivå B2

I tillegg er det positivt om konsulenten har kjennskap til og relevant erfaring fra:

• mobilitets-/samferdselssektoren
• Personlige egenskaper
• Ved referansesjekk vil vi spørre om erfaring på følgende egenskaper:
• Gode samarbeidsegenskaper
• Proaktiv og selvgående
• Strukturert og nøyaktig
• God gjennomførings- og leveranseevne
• Opptatt av detaljer, men samtidig evne å se helheten
• Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig