Universitetet i Oslo søker etter en erfaren tjenestedesigner som kan være en pådriver og støtte til ressursene i prosjektet Mine studier (http://minestudier.no) og bidra til å utvikle, fornye og forbedre Mine studier. Samtidig skal vedkommende bidra til økt kompetanse om tjenestedesign i prosjektgruppa.

Tjenestedesigneren skal jobbe med konsepter som teamet Mine studier jobber med høsten 2022 sammen med øvrige team-deltakere. Dette kan inkludere:

• Konsept for ulike proaktive tjenester
• Konsept for beskjedløsning
• Endelig avklaring av hvilke konsepter som er aktuelle gjøres undervegs.
• I tillegg skal vedkommende bidra til kompetanseheving av relevante UiO-ansatte.

Vi søker deg som brenner for design og teknologi med en variert erfaring fra design- og brukerorientert tjenesteutvikling, i tillegg til god IT-forståelse. Du er vant til å jobbe med kreative prosesser i tverrfaglig team, og samarbeider godt med både fagsiden og utviklere. I verktøykassen din har du gode kommunikasjonsevner og verktøy for forankring og visualisering av tjeneste- og brukerreiser, behovskartlegging og konseptutvikling.

Du er selvgående og trygg på din egen fagkompetanse, og deler villig av din kunnskap. Du liker å jobbe med høy kompleksitet og har erfaring fra større virksomheter og med store systemer. Samtidig evner du å forenkle og bryte ned kompleksiteten til konkrete problemstillinger og tjenesteforbedringer. Du evner å involvere ulike aktører og fagområder i arbeidet, og du har erfaring med å lede designprosesser.

Arbeidsoppgaver:

Vi søker en erfaren tjenestedesigner. Du vil være en fasilitator og pådriver for forbedringer som står sentralt i organisasjonen i et ende-til-ende perspektiv på prosessene. Du evner å involvere ulike aktører og fagområder i arbeidet og du har erfaring med å lede designprosesser.

• Gjennomføre behovsanalyser gjennom datainnhenting og analyse
• Lage oversikt over brukerreiser og definere brukerhistorier
• Ta ansvar for prosjekter gjennom samarbeid med utviklere, innholdsforvaltere og prosjekt/prosessledere
• Ivareta og videreutvikle vårt strategiske arbeid på brukerorientert utvikling
• Jobbe sammen med ressurser i prosjektteamet
• Sørge for at kompetanse overføres til universitetets egne ansatte

Kvalifikasjoner:

• Minimum 3 års arbeidserfaring med brukersentrert metodikk som tjenestedesign.
• Arbeidsspråket er norsk. Flytende norsk både skriftlig og muntlig er et krav.
• Det er en fordel om du har erfaring med tjenestedesign fra offentlig sektor, og innen universitets- og høyskolesektoren.

Personlige egenskaper:

• Gode samarbeidsevner
• En engasjert lagspiller som liker å dele og samarbeide på tvers av team og fag
• Gode visualiserings- og formidlingsevner for å skape felles forståelse for komplekse problemstillinger
• En god fasilitator som kan lede designprosesser og skape engasjement

Arbeidssted er UiO, Blindern. Det er mulig med noe hjemmekontor, men tilbudt ressurs må kunne være fysisk til stede når det er påkrevd. Dette kan bety all tid noen uker.

Oppstart og omfang:

Ønsket oppstart er så snart som mulig, helst i begynnelsen av oktober. Oppdraget strekker seg ut 2022. Vi søker deg som primært kan jobbe for oss i om lag 60% stilling, men vi kan vurdere kandidater som kan starte ned mot 40% med en rask opptrapping.