Tjenestedesigner - Team CRM
Click to see all jobs
Ruter søker en Tjenestedesigner som skal jobbe sammen med Team CRM
Beskrivelse av anskaffelsen
Design er beviset på at noen har tenkt godt. Hos Ruter er vi mange som tenker godt. Vi tenker hele tiden på hvordan vi skal skape bærekraftig bevegelsesfrihet for alle. Da trenger vi dyktige designere med på laget, for å skape løsninger kundene våre elsker og som lager løsninger som gjør at våre medarbeidere kan gjøre en best mulig jobb.
Design gjør at alle løsningene våre henger sammen på tvers av flater, enten de er analoge eller digitale, enten de lyser eller låter. Det skal se bra ut på bussen, gi trygghet på trikken og vise når det går båter.
Vi søker en Tjenesteutvikler som skal jobbe sammen med vårt Team CRM der du jobber sammen med både produktleder og teknologer i teamet med å lage løsninger for alle våre medarbeidere i Kundeservice og selvbetjeningsløsninger for kundene. Vi har behov for å lage en bedre og mer effektiv arbeidshverdag for disse medarbeiderne, i tillegg det har vi en del selvbetjeningskanaler som må konsolideres og effektiviseres.
Samtidig jobber vi sammen på tvers i designmiljøet også. Ikke minst - du bygger en kultur for deling. Vi tråkker i hverandres bed her. Det må gjøres ordentlig. Du arbeider selvstendig, men uten samarbeid er alt forgjeves. Vi har bygget opp https://brand.ruter.no og https://components.ruter.as.
Om Team CRM
Tjenestedesigneren skal primært jobbe i Team CRM for å jobbe med forbedringer og effektiviseringer sammen med resten av teamet, men kan også benyttes i forbindelse med oppgaver knyttet til andre initiativer for å forbedre opplevelsen for både våre kunder og kundeservicemedarbeidere.
Om rollen og arbeidsoppgaver
- Du forstår kundene og hva deres behov er.
- Du skaper løsninger sammen med andre, og trives best når laget vinner sammen.
- Du kommuniserer godt og naturlig med alle, Opp, ned, til siden og ut mot kundene.
- Du bygger relasjoner som gir deg innflytelse, respekt og gjennomslag. For det hjelper ikke hva du har i hodet om det ikke havner på gata.
- Du jobber på en måte som motiverer andre, for i morgen må vi gjøre det bedre enn i dag.
- Du vet hvor komplisert det kan være å gjøre noe enkelt.
Sentrale forutsetninger
- Du er godt kjent med området tjenestedesign, både metode, prosessarbeid og har en design faglig bakgrunn
- Du har erfaring til å gjennomføre innsiktsarbeid for å skape forståelse både hos deg selv og andre av brukeren og markedet
- Du setter deg raskt inn i komplekse problemstillinger og forstår ulike situasjoner, markeder, forretninger - og brukerbehov
- Du liker å jobbe sammen med produktledere og tekniske ressurser for å finne gode, kreative løsninger på vanskelige problemstillinger
- Å lede design prosesser og å fasilitere workshops faller naturlig for deg
- Du har jobbet med denne typen problemstillinger i minst 3 år
- Snakke og skrive godt på flere språk: Arbeidsspråk er norsk, og det er viktig at konsulenten har evne til å kommunisere uten vesentlige språklige barrierer. Skandinavisk (norsk/svensk/dansk) minimum nivå C1[1], Engelsk minimum nivå B2
Required skills:
Tjenestedesign
Innsiktsarbeid
Workshops
Competence area
Design
Location
Oslo
Workload
100%
Languages
Norsk
Startdate
20.03.2023
Enddate
31.10.2023
Option to prolong
Apply before
07.03.2023
Sourcing Manager
Delprosjektleder BI og analyse
Request ID: 24-04-0965 Published: 2024-04-19Kriminalomsorgen har anskaffet et nytt, felles digitalt straffegjennomføringssystem som skal benyttes for alle typer straffegjennomføring og som inneholder all relevant informasjon knyttet til den domfelte og innsatte gjennom hele straffe- gjennomføringsløpet. Prosjektet har mottatt en første delleveranse som er planlagt pilotert i løpet av andre halvår 2024.Rollen er ansvarlig for å sikre at kriminalomsorgen kan dekke sitt rapporterings- og analysebehov i forbindelse med utviklingen og implemen......
Project management
Oslo
100%
2024-05-02
2024-12-31
Norsk
Data Engineers
Request ID: 24-04-8935 Published: 2024-04-17TET Digital (Ruter) skal utvide satsningen på data og vi søker etter 1-6 (en til seks) erfarne data engineers med utviklerkompetanse. Data engineers vil inngå i flere produktteam. Våre team eier både operative og analytiske dataprodukter som skal tilgjengeliggjøres på Ruters Digitale Plattform (RDP) og deles internt og eksternt. Eksempel på et dataprodukt kan være punktlighet på kjøretøy i rute.En av våre produktområder heter Reise. Løsningene i dette produktområde består av en rekke tjenester s......
Data warehouse and BI
Oslo
100%
2024-05-13
2025-04-30
Norsk