Norsk Helsenett ønsker å etablere en innsiktsbank – et samhandlings- og informasjonsnav for samling, strukturering og bevaring av innsiktsmateriell i form egnet for gjenfinning, gjenbruk, deling og videre læring. NHN ønsker bistand til å forstå mulighetene i M365 til å realisere en innsiktsbank som indikert – i første omgang i form av en Proof of Concept (PoC) realisert i M365, som evt. kan videreutvikles og testes som en Minimum Viable Product (MVP) av en begrenset gruppe interne brukere i NHN. Gjennom ulike observasjoner, intervjuer, målinger, brukertester, undersøkelser, behovsanalyser hos sluttbrukermålgrupper og aktører rundt oss, gjennomganger av eksisterende materiell og analyser av disse, gjør vi oss en mengde betraktninger og snevrer etter hvert inn på riktig konsept for problemstillingen vi er blitt gitt å adressere.

Microsoft 365 (M365) rulles i disse dager ut i NHN. Vi ønsker å bevare diverse innsiktsmateriell fra arbeidet vårt – ofte leveranser dokumentert og delt gjennom M365 – i gjenbrukbar, tilgjengelig form. I tillegg vil ofte læring og betraktninger gjort underveis, men som i en eller annen forstand er på siden av den bestilte leveransen, også være av betydelig verdi videre. Underveis benytter NHN ofte et spekter av plattformer og verktøy – noe skybasert, noe innenfor brannmuren. Artefaktene fra disse arbeidene er ofte URL-adresserbare, i hvert fall på et overordnet nivå, og kan omfatte Miro-brett, datasett, tidsserier, og visualiseringer.

Bistanden kan omfatte følgende aktiviteter (ikke nødvendigvis kronologisk), men dette avklares ved oppstart:

• Få innsikt i relevante rammebetingelser, krav og omkringliggende forhold som bør hensyntas i en PoC – og evt. videre
• Forstå kriterier for identifikasjon av innsikter og innsiktsmateriell i M365 og eventuelle andre prioriterte plattformer i NHN
• Vise hvordan bruke M365/Azure til å klassifisere, merke og berike innsikter og innsiktsmateriell, samt eventuelle relevante kilder og mekanismer for merking og beriking – og hva som evt. kan automatiseres, slik at lagring og gjenfinning av innhold i innsiktsbanken bli så enkel og brukervennlig som mulig.
• Etablere kriterier og prosesser for hensiktsmessig bevaring av innsikter og innsiktsmateriell i M365 – og hva som evt. kan automatiseres
• Forstå og prioritere suksesskriterier og risikoer ved realisering i M365 med nøkkelpersoner i NHN
• PoC (Proof of Concept) som demonstrerer mulighetene i M365/Azure til å imøtekomme sentrale funksjonelle behov, prioriterte suksesskriterier og risikoer knyttet til eventuell senere implementering
• Innspill til plan for videre iterasjoner og neste tiltak
• Rådgivning knyttet til governance rundt løsningen, herunder også tilgangsstyring
• Implementering

Oppdraget/leveransen /bistanden skal utføres i: Oslo, Verkstedveien 1, eventuelt Leverandørens kontorer/hjemmekontor.

NHN anser følgende kompetanse som viktige forutsetninger for bistanden:

• Erfaring med klassifisering, merking og beriking av innsikter/innsiktsmateriell i M365/Azure – og forutsetninger for eventuell automatisering
• Erfaring med å utvikle kriterier og prosesser for hensiktsmessig bevaring av innsikter/innsiktsmateriell i M365 – og hva som evt. kan automatiseres
• Dyptgående kunnskap om muligheter, begrensninger, suksesskriterier og risikoer ved realisering i M365-/Azure-økosystemet – inkludert SharePoint Syntex, Viva Topics
• Kunnskap om muligheter, begrensninger, suksesskriterier og risikoer knyttet til klassifisering, merking, beriking og bevaring av innsikter/innsiktsmateriell fra eventuelle andre prioriterte plattformer i NHN utenfor M365-økosystemet
• Kompetanse til å ta fram en PoC (Proof of Concept) som demonstrerer muligheter – og eventuelle begrensninger – i M365 til å imøtekomme sentrale funksjonelle behov, prioriterte suksesskriterier og risikoer
• Erfaring med governance i M365 – spesielt rundt KM og IA/IM

Må-ha krav:

• Ha kompetanse og erfaring med M365
• Ha gode kommunikasjonsegenskaper både muntlig og skriftlig, fortrinnsvis på norsk

Evalueringskrav:

• Bør ha kompetanse og minimum 3 års erfaring innenfor områdene nevnt under overskriften krav til kompetanse (over) utover minstekravene – fortrinnsvis fra kundeprosjekter
• Bør være seniorer med dybde- og breddekunnskaper – spesielt knyttet til M365/O365/Azure, samt evt. AI, autoklassifikasjon, IM/IA, KM og governance – utførende og/eller rådgivende.
• Bør ha referanser fra tilsvarende prosjekter/leveranser/oppdragsgiver
• Relevant utdannelse, kurs og sertifisering
• Leverandører som er Microsoft Partner innenfor Consulting vil telle positivt. Fokusområdene Information Management og Machine Learning vil bli tillagt særlig vekt, sammen med kompetanse på produktene M365, SharePoint og Teams