ITIL-ekspert
Click to see all jobs
Norsk Helsenett er en Nasjonal tjenesteleverandør av e-helsetjenester. Gjennom strategi 2026 skal NHN fremstå som en helhetlig, profesjonell og kundeorientert leverandør. En overordnet målsetting for aktivitetene som skal utføres er at NHN får en enhetlig og helhetlig forståelse av hvilke tjenester NHN drifter og forvalter, kvaliteten som tilbys og sammenhengen mellom disse. Standardiserte SLA nivåer skal videreutvikles og operasjonaliseres på nye og eksisterende avtaler. Standardisert intern tjenestekvalitet (OLA) skal videreutvikles og operasjonaliseres ved at tjenester som understøtter forretningstjenester skal beskrive sin tjenestekvalitet ihht utarbeidet mal. Arbeidet vil også inkludere tett samarbeid med aktiviteten som videreutvikler og operasjonaliserer Tjenesteinformasjonsmodellen i NHN. Konsulenten skal sammen med de ansatte i Seksjon Tjenestekatalog bidra til å nå seksjonens definerte mål. Dette gjøres ved samarbeid om gjennomføring av workshops, interne møter, møter på tvers av divisjonene og utvikling av konkrete dokumenter.
Må-krav:
- Ha minimum 3 års erfaring innenfor området ITIL
- Ha minimum 3 års erfaring innenfor området SLA
- Ha minimum 3 års erfaring innenfor området Tjenesteavtaler
- Ha minimum 3 års erfaring innenfor området Tjenestekatalog
- Skal dokumentere god erfaring med gjennomføring av arbeidsmøter/presentasjoner.
- Ha gode kommunikasjonsegenskaper både muntlig og skriftlig på norsk
- Ha referanser fra tilsvarende prosjekter/leveranser
Evalueringskrav:
- Kompetanse fra offentlig virksomhet / helsesektoren
- Konsulenten bør ha bred erfaring fra tilsvarende leveranser
- Konsulenten bør ha erfaring med å drive prosesser
- Konsulentens erfaring med utvikling og operasjonalisering av SLA, OLA, Tjenestekatalog, tjenesteavtaler og ITIL utover 3 år vil vurderes positivt.
- Konsulenten bør være selvstendig og ha gode samarbeidsevner
- Relevant utdannelse, kursing, sertifisering (innen prosjektledelse)
Required skills:
ITIL
SLA
Competence area
Infrastructure
Location
Oslo
Workload
100%
Languages
Norsk
Startdate
01.04.2022
Enddate
01.04.2023
Option to prolong
Apply before
25.02.2022
Produkteier for Identitet og tilgangsstyring
Request ID: 24-04-0238 Published: 2024-04-24Helse Nord IKT leverer IKT-tjenester til helseforetakene i Nord-Norge. Vi har etablert en seksjon for Identitets -og tilgangsstyring som har fått ansvaret for området og som ønsker å profesjonalisere sine tjenestene i tiden fremover. Derfor skal seksjonen etablere en Produkteier rolle. I påvente av intern ansettelse skal vi leie inn en erfaren produkteier som skal etablere prosesser og praksiser for produktforvaltning og -utvikling.Konsulenten må også kunne bistå med opplæring av ny ressurs.Roll......
Project management
Remote/Tromsø
100%
2024-05-20
2024-09-30
Skandinavisk
Delprosjektleder BI og analyse
Request ID: 24-04-0965 Published: 2024-04-19Kriminalomsorgen har anskaffet et nytt, felles digitalt straffegjennomføringssystem som skal benyttes for alle typer straffegjennomføring og som inneholder all relevant informasjon knyttet til den domfelte og innsatte gjennom hele straffe- gjennomføringsløpet. Prosjektet har mottatt en første delleveranse som er planlagt pilotert i løpet av andre halvår 2024.Rollen er ansvarlig for å sikre at kriminalomsorgen kan dekke sitt rapporterings- og analysebehov i forbindelse med utviklingen og implemen......
Project management
Oslo
100%
2024-05-02
2024-12-31
Norsk