De 2 ressursene skal være en del av avdeling Plan og infrastruktur, men må forvente å jobbe mye tverrfaglig internt i Ruter og mot eksterne samarbeidspartnere som Bymiljøetaten, Viken fylkeskommune og kommuner i Viken. Avdelingen Plan og infrastruktur har bredt kompetanse på samordnet areal og transportplanlegging, utforming av infrastrukturen, fremkommelighet og kundeopplevelsen knyttet til kollektivtransport. Teamet består av 15 fast ansatte og tre konsulenter. De nye ressursene ved teamleder skal rapportere til oppdragsgiver. I avdelingen skal ressursene jobbe tett sammen med ansvarlig for prioriteringen av infrastrukturtiltak på bussholdeplasser.

I utgangpunkt er det tenkt at konsulentene skal ta følgende roller:

• Forretningsutvikler RuterStopps (Ruters interne fagsystemet for holdeplassforvalting og master til tilgjengelighetsinformasjon)
  • Realisering av business case “Holdeplassdata: Likeverdige løsninger for alle”
    • Fasiliterer måloppnåelse iht business caset
    • Er pådriver for at forretningskrav stilt i business case kommer på plass
    • Legger til rette for at «data/informasjonsprodusenter» kan vedlikeholde innholdet
    • Fasiliterer workshops og dokumenterer forretningskrav i overordnede user cases
    • Pilotering av forskjellige måter å hente holdeplass data inn.
    • Bidra med å definere KPI’er/måltall og sørge for å implementere dem, og eventuelt sørge for overlevering til ansvarlige for kontinuerlig oppfølging

Antatt varighet for rollebehov – utgang av august 2022, estimert tidsbruk 30 -50%.

• Dataprodukteier “Tilgjengelighetsinformasjon”
  • Kontinuerlig forbedring av tilgjengelighetsinformasjon for bussholdeplasser
  • Igangsetting av tilgjengelighetsinformasjon for T-banestasjoner
  • Følge opp interessenter og stakeholdere
  • Evaluering av MVP som ble lansert i Ruters app januar 2022.
  • Kontinuerlig arbeid og behovsavklaring hos alle kjente interessenter og konsumenter
  • Bidra med å definere KPI’er/måltall og sørge for å implementere dem, og eventuelt sørge for overlevering til ansvarlige for kontinuerlig oppfølging

Antatt varighet for rollebehov – hele oppdragsperioden, estimert tidsbruk ca. 30%.

• Produkteier “Fremtidens holdeplasser” (beskrivelsen er ikke uttømmende)
  • Organisere prosjektet på en smidig måte
  • Utvikling av tjenestekonsepter og prinsipper i samarbeid med øvrig strategiarbeid i Ruter
  • Pilotering, evaluering og anbefaling
  • Planlegge, foreslå og gjennomføre aktuelle tiltak – ofte i samarbeid med andre fagenheter i Ruter, samt operatører
  • Bidra med å definere KPI’er/måltall og sørge for å implementere dem, og eventuelt sørge for overlevering til ansvarlige for kontinuerlig oppfølging
  • Styre ressursbruk innen avtalt budsjett

Antatt varighet for rollebehov – hele oppdragsperioden, estimert tidsbruk 30- 50%.

• Prosessleder for strategi for digitale skjermer på holdeplasser
  • Utarbeide strategi for digitale skjermer på holdeplasser
  • Utarbeide prosesser og rutiner for å ivareta dagens behov for drift og vedlikehold av eksisterende skjermer på holdeplasser
  • Kontinuerlig arbeid og behovsavklaring hos alle kjente interessenter og konsumenter.
  • Lage detaljerte analyser, skissere problemer, muligheter og løsninger for fagområdet
  • Bidra med å definere KPI’er/måltall og sørge for å implementere dem, og eventuelt sørge for overlevering til ansvarlige for kontinuerlig oppfølging

Antatt varighet for rollebehov – utgang av september 2022, estimert tidsbruk 30- 50%.

• Vikar for ansvarlig for kundeopplevelse – holdeplasser
  • Ansvarlig for prioritering av arbeidsoppgaver innen område holdeplasser i samråd med avdelingsleder
  • Fasilitere overgang til mer smidig arbeidsmetodikk i avdelingen Plan og infrastruktur spesielt innenfor fagområde holdeplasser, men også bidra på andre områder
  • Etablere rutiner og prosesser for en smidig arbeidsdag
  • Organisere arbeidet med holdeplassoppgaver internt i teamet på en smidig måte
  • Lage detaljerte analyser, skissere problemer, muligheter og løsninger for fagområdet
  • Planlegge, foreslå og gjennomføre aktuelle tiltak – ofte i samarbeid med andre fagenheter i Ruter, samt operatører
  • Bidra med å definere KPI’er/måltall og sørge for å implementere dem, og eventuelt sørge
  • for overlevering til ansvarlige for kontinuerlig oppfølging

Antatt varighet for rollebehov – hele oppdragsperioden, estimert tidsbruk 50 - 70%.

Andre oppgaver innenfor fagområde må også regnes med i oppdragsperioden etter nærmere avtale med oppdragsleder.

Ønskede kvalifikasjoner for produkteier, teamleder

• Dokumentert tre- fem års erfaring fra å jobbe i takt med smidige utviklingsmetodikker og å jobbe i autonome team, gjerne som produkteier
• Dokumentert fem års erfaring med å løse kundeproblemer ved hjelp av produkt/tjenesteanalyse og brukertesting
• Erfaring med å fasilitere diskusjoner og samarbeid blant prosjektdeltakere med forskjellig bakgrunn og situasjonsforståelse
• Kan dokumentere gjennomførte analyser og sammenhenger med fokus på forretningsverdi og effektivisering
• Erfaring med bruk av data og innsikt i arbeidsprosesser og løsninger
• Erfaring med å sette seg inn i kundebehov basert på testing, intervjuer og kvantitative analyser
• Gode samarbeidsegenskaper og evner å være en pådriver i avklaringsprosesser rundt brukernes behov

Ønskede kvalifikasjoner for forretningsutvikler

• Erfaring som forretningsutvikler 3-5 år
• Nysgjerrig på brukernes behov, med evne til å omgjøre brukerinnsikt til spesifikke behov
• Erfaring med å fasilitere diskusjoner og samarbeid blant prosjektdeltakere med forskjellig bakgrunn og situasjonsforståelse
• Analytisk med glede og interesse for tall og fakta
• Kan dokumentere gjennomførte analyser og sammenhenger med fokus på forretningsverdi og effektivisering
• Erfaring med bruk av data og innsikt i arbeidsprosesser og løsninger

Ved søknad trenger vi spisset CV i MS Office format, godt utfylt kompetansematrise, samt informasjon om tilgjengelighet, pris og 2-3 referanser.