I denne stillingen vikarierer du i første fase for en produktleder med ansvar for et team på 8 personer bestående av utviklere og designere: Team Reiseinfo. Sammen jobber dere for å nå Ruters mål om å «vinne kundegrensesnittet» og har ansvar for å tilby den beste reiseopplevelsen til kundene. I appen betyr det at alt som har med både planlegging og gjennomføring av en reise. I avdelingen er det to andre team som også jobber med utvikling av appen, mens et tredje team jobber utenfor appen. De er som følger:

1. Team Pris & Produkt: billettsalg i appen og utforskning av nye billettyper
2. Team Mobilitet: utforskning og innføring av nye mobilitetsformer i Ruters eksisterende tilbud
3. Team Dynamisk Passasjerinformasjon (DPI): digitale skjermer på holdeplass og kjøretøy

I perioden du skal vikariere i Team Reiseinfo jobbes det med å løse kundens utfordringer knyttet til to spennende områder:

• Hjelpe kunden finne frem til reiseforslag vha. kunstig intelligens
• Ruter skal hjelpe kunder planlegge reiser frem i tid samt opptre som en personlig reiseassistent under hele reisen

I andre fase (etter at vikarieringen er avsluttet) vil det være tilsvarende produktleder oppgaver for et annet team (nytt eller eksisterende) som kan være aktuelle.

Ønskede kvalifikasjoner

Sentrale forutsetninger for å lykkes i denne rollen er som følger:

• Erfaring med å lede produktutviklingsteam vha. moderne prosesser for utforskning og utvikling (Product Discovery and Development)
• Dokumentere fem års erfaring med å løse kundeproblemer ved hjelp av digitale produkter
• Erfaring med kvalitativ og kvantitativ innsikt (produktanalyse, intervjuer, brukertesting, geriljatesting osv.) for å kunne gå fra hypotese via løsning til læring og tilbake
• Du kan kommunisere og argumentere strukturert og datainformert, muntlig og skriftlig
• Bevist evne til å samarbeide med utviklere, designere, ledere og øvrige interessenter i forskjellige funksjoner på̊ en konstruktiv og samarbeidende måte
• Forstå̊ hva som skal til for å lage helhetlige kundeopplevelser i verdensklasse
• Arbeidsspråk er norsk, og det er viktig at konsulenten har evne til å kommunisere uten vesentlige språklige barrierer. Skandinavisk (norsk/svensk/dansk) minimum nivå C11, Engelsk minimum nivå B2

Personlige egenskaper

Ved referansesjekk vil vi spørre om erfaring på følgende egenskaper:

• Du kommuniserer godt og naturlig med alle. Opp, ned, til siden og ut mot brukerne.
• Du bygger relasjoner som gir deg innflytelse, respekt og gjennomslag. For det hjelper ikke hva du har i hodet om det ikke havner på gata.
• Du har en stil som motiverer andre, for i morgen må̊ vi gjøre det bedre enn i dag.
• Du liker startup-følelsen, men vet hvordan du navigerer en kompleks organisasjon.
• Du forstår at det eneste konstante er forandring.
• Du vet hvor komplisert det kan være å gjøre noe enkelt.

Ved søknad trenger vi spisset CV i MS Office format, godt utfylt kompetansematrise, samt informasjon om tilgjengelighet, pris og 2-3 referanser.