Statsbygg trenger to junior konsulenter fo

Teknotorget jobber i et hektisk miljø med fokus på IKT og supportere i overkant av 1000 brukere fordelt over hele landet. Målet er at ca. 80 % av henvendelsene skal løses av Teknotorget, noe som stiller krav til faglig kompetanse og dyktighet. Vi jobber etter ITIL prosesser definert spesielt for Statsbygg.

Teknotorget holder åpent mellom kl. 07:00 og 16:00 på vintertid, og til 15:00 på sommertid.

Arbeidstiden vil være mellom kl. 07:00 og 16:15 (15:15) hvor man roterer i en vaktordning. Overtid vil normalt ikke forekomme, men det kan være behov i forbindelse med oppgraderinger, opplæring eller annet arbeid der det ikke er mulig å gjennomføre dette innenfor normal arbeidstid.

Statsbygg vil inngå kontrakt for inntil to konsulenter. Oppdraget vil passe for juniorkonsulenter.

Kandidatenes arbeidsoppgaver vil blant annet være:

• 1. linje support, betjening av telefon, web-henvendelser og personlig fremmøte.
• Kontakt med brukerne samt oppfølging av innmeldte saker, feil og endringsønsker i vårt Helpdesk system POB.
• Support på møterom og AV utstyr
• 2. linje support, blant annet generelle driftsoppgaver som blant annet SW/HW installasjon av pc’er, drift av videokonferanseutstyr, telefoni m.m.
• 2. linje support på multimaskiner og printere.
• Deltakelse i prosjekter

Nødvendige kvalifikasjoner

• Fagbrev IKT, Høyskoleutdanning eller tilsvarende innenfor IKT
• God kjennskap til siste versjoner av Officeproduktene
• God kjennskap til Win10, Citrix og administrative støtteverktøy (AD)
• God kjennskap til administrative støtteverktøy lokalt og i Azure.
• God framstillingsevne, både muntlig og skriftlig norsk
• God framstillingsevne, både muntlig og skriftlig engelsk

Fordel om kandidatene har:

• God kjennskap til helpdesksystemer
• Kjennskap til printserver og drifting av multimaskiner,
• ITIL sertifiseringer
• Microsoft Sertifiseringer
• God kjennskap til arbeid med HW og SW
• Erfaring fra 1. linje support og kundeservice
• Erfaring og kjennskap til AV-utstyr og videokonferanser
• Erfaring med support på mobiler
• Erfaring med Equitrac evt. andre "follow me" løsninger for print