Beskrivelse av bistanden:

Kundes IKT har etablert en regional lyd/bilde tjeneste. Tjenesten innebærer basis Skype for business funksjonalitet til alle ansatte. Totalt er det ca 19000 Skype-brukere hos kunden, av disse er det etablert summetone for 4000 brukere. 

Hovedoppgaver:

• Være tilgjengelig og bistå med 2. og 3. linje saker i kontortid/virkedager 0800-1530. Responstid 4 timer ved ikke kritiske hendelser, og med 2 timer, eller så snart som mulig, ved kritiske hendelser
• Jobbe sammen med driftsorganisasjonen hos kundes IKT
• Erfaringsoverføring til driftorganisasjonen
• Andre oppgaver innenfor fagområdet

Kompetanse og erfaring:

• Relevant utdanning og sertifisering for oppgavene og produkt relatert til Skype 4B
• Sertifiseringer bør være bransjestandard.
• Lengre erfaring fra oppgavene og produktene som er angitt. 
• Lengre erfaring fra større driftsmiljø.