Tjenestedesigner
Click to see all jobs
IMDi har behov for en tjenestedesigner med erfaring fra offentlige digitaliseringsprosjekter og konseptutredninger med sterkt fokus på brukerorientering som skal bistå prosjektleder i konseptfasen. Vi ønsker en tilnærming til prosess basert på den doble diamanten ved bruk av ulike metoder og verktøy som er egnet i de ulike fasene (f.eks. «back casting», idéutviklingsworkshops, storyboards, brukerreiser etc.)
Merk: Dette er et hasteoppdrag i allerede pågående prosjekt.
Fremdriftsplan prosjektet:
- Innsikt og konseptutredning: 12.1.21 – 1.7.21
- Planlegging og gjennomføring (opsjon)
Arbeidsområder for konsulenten:
- Forberede, fasilitere og gjennomføre digitale workshops
- Bidra i veiledning og fasilitering av intervjuer og spørreundersøkelser
- Velge og benytte egnet metodikk og verktøy for de ulike fasene i den
- doble diamanten
- Gi støtte i bearbeidelse og strukturering av funn
- Samarbeide tett med prosjektleder
- Samarbeide tett med øvrig virksomhet i IMDi, spesielt virksomhetsarkitekt og fagressurser på bosetting, kvalifisering og digitalisering, samt eksterne interessenter (UDI, kommuner)
Prosjektets leveranser:
- Konseptutredning
- Prosjektforslag
Konsulenten forventes å levere dokumentasjon på innsikts- og konseptarbeid.
Krav til kompetanse/erfaring:
- Dokumentert erfaring fra digitaliseringsprosjekt med stor grad av brukerorientering og involvering i konseptutredninger
- Bred erfaring med metoder innen tjenestedesign (f.eks. «back casting», ideutviklingsworkshops, storyboards, brukerreiser etc.)
- Erfaring med prosessledelse
- Kunnskap om og erfaring med digital fasilitering og gjennomføring av designprosesser ved hjelp av Miro eller andre verktøy
- Erfaring fra offentlig forvaltning og sektorsamarbeid, gjerne fra utlendingsforvaltningen
- Kunnskaper og evner til å sammenstille og analysere informasjon
- Gode kommunikasjonsegenskaper, både skriftlig og muntlig
- Gode evner til å planlegge og gjennomføre
- Trives i arbeidsmiljø med høyt tempo
Ved søknad trenger vi
- Spisset CV
- 2-3 referanser fra sammenlignbare prosjekter
- Oppdragsforståelse og forslag til gjennomføring.
Competence area
Design
Location
Oslo
Workload
60-80%
Languages
Norsk
Startdate
15.04.2021
Enddate
01.07.2021
Option to prolong
Apply before
04.03.2021
Sourcing Manager
Prosjektleder, Bistand effektivisering Kundeservice
Request ID: 25-07-3676 Published: 2025-07-09Oppdragsgiver søker en prosjektleder som skal jobbe med effektivisering i behandlingen av kundehenvendelser i Ruters Kundeservice. Dette innebærer å vurdere alle typer henvendelser fra alle kanaler for best mulig effektivisering. Selvhjelpsløsninger, automatisering, bedre arbeidsprosesser og samhandling med flere avdelinger for forbedringer innen produkt og tjenesteutvikling. Det kan under oppdraget tilkomme andre prosjekter og oppgaver innen optimalisering av Kundeservice.Om rollen og arbeidsop......
Project management
Oslo
100%
2025-08-18
2026-01-31
Norsk
Senior DevOps fullstackutvikler Altinn løsningen – DPS
Request ID: 25-07-6448 Published: 2025-07-08Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) avd. Brukeropplevelse og datadeling (BOD) har behov for 1 senior DevOps fullstackutvikler som skal levere funksjonalitet til ulike løsninger innen Altinn 3 løsningen og modernisere/migrere formidlingstjenesten/meldingstjenesten/DVP/DPO fra Altinn 2 til Altinn 3.Vårt program Nye Altinn består av en rekke utviklingsteam som jobber for å modernisere Altinn-plattformen og realisere behovene det offentlige har for å tilby digitale tjenester.Konsulenten vil inngå......
Development
Oslo (Økern Portal)
100%
2025-09-10
2026-09-09
Norsk