Request ID: 21-04-9577
Published: 16.04.2021

Prosjektet behøver en ressurs som kan være med å tilpasse og understøtte ITIL-metodikken til tjenesteintegrator-tjenesten som skal etableres. Tjenesteintegrator skal være den koordinerende part for hele AMK-økosystemet. Det innbefatter blant annet å ha det overordnede ansvaret for å styre og forvalte den ende-til-ende-tjeneste proaktivt (når behov for endringer) og reaktivt (når hendelser oppstår i det daglige). Tjenesteintegrator skal også koordinere tjenester fra flere leverandører, og skape en felles leveransekanal for å levere en samlet AMK-tjeneste til AMK-sentralene på en trygg og god måte.

ITIL-ressursen vil arbeide sammen med tjenestedesignere, prosjektleder, samt øvrige ressurser i prosjektet.  Sammen med ITIL som grunnmur vil prosjektet benytte rammeverket SIAM (Service Integration and Management) for å etablere denne tjenesten. 

Norsk helsenett forbeholder seg retten til å benytte konsulenten i andre prosjekter ved behov.

Konsulenten må innfri absolutte-krav:

  • Konsulenten skal være senior, minimum 5 år, og ha erfaring med etablering av prosesser og rutiner for drift og forvaltning
  • Sertifisering og erfaring innen ITIL
  • Erfaring med å innføre og tilpasse ITIL-prosesser i driftsorganisasjoner
  • Konsulenten skal være etterrettelig, effektiv og grundig. Ha gode kommunikasjons-egenskaper både muntlig og skriftlig.
  • Personlig egnethet

Bør-krav:

  • Erfaring og/ eller sertifisering innen Service Integration and Management (SIAM)
  • Det vil være en fordel om konsulenten har erfaring fra store driftsorganisasjoner
  • Kjennskap til ITIL CSI - Continual Service Improvement og Knowledge management
  • Erfaring fra helsesektoren
  • Teknisk og administrativ bakgrunn
  • Erfaring med teamledelse

Ved søknad trenger vi spisset CV i MS Office format, godt utfylt kompetansematrise, samt informasjon om tilgjengelighet, pris og 2-3 referanser.

Required skills:
ITIL CSI SIAM

Competence area

Infrastructure

Location

Remote

Workload

50-100%

Languages

Norsk

Startdate

ASAP

Enddate

31.12.2021

Option to prolong

Apply before

27.04.2021

Contact person:
Shafrin Zaman
Similar assignments

Prosjektleder, Bistand effektivisering Kundeservice

Request ID: 25-07-3676 Published: 2025-07-09

Oppdragsgiver søker en prosjektleder som skal jobbe med effektivisering i behandlingen av kundehenvendelser i Ruters Kundeservice. Dette innebærer å vurdere alle typer henvendelser fra alle kanaler for best mulig effektivisering. Selvhjelpsløsninger, automatisering, bedre arbeidsprosesser og samhandling med flere avdelinger for forbedringer innen produkt og tjenesteutvikling. Det kan under oppdraget tilkomme andre prosjekter og oppgaver innen optimalisering av Kundeservice.Om rollen og arbeidsop......

Competence area
Project management
Location
Oslo
Workload
100%
Startdate
2025-08-18
Enddate
2026-01-31
Languages
Norsk
Apply before: 26-07-2025 12:00

Senior DevOps fullstackutvikler Altinn løsningen – DPS

Request ID: 25-07-6448 Published: 2025-07-08

Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) avd. Brukeropplevelse og datadeling (BOD)  har behov for 1 senior DevOps fullstackutvikler som skal levere funksjonalitet til ulike løsninger innen Altinn 3 løsningen og modernisere/migrere formidlingstjenesten/meldingstjenesten/DVP/DPO fra Altinn 2 til Altinn 3.Vårt program Nye Altinn består av en rekke utviklingsteam som jobber for å modernisere Altinn-plattformen og realisere behovene det offentlige har for å tilby digitale tjenester.Konsulenten vil inngå......

Competence area
Development
Location
Oslo (Økern Portal)
Workload
100%
Startdate
2025-09-10
Enddate
2026-09-09
Can prolong
Languages
Norsk
Apply before: 04-08-2025 13:00