ITIL-ekspert
Click to see all jobs
Prosjektet behøver en ressurs som kan være med å tilpasse og understøtte ITIL-metodikken til tjenesteintegrator-tjenesten som skal etableres. Tjenesteintegrator skal være den koordinerende part for hele AMK-økosystemet. Det innbefatter blant annet å ha det overordnede ansvaret for å styre og forvalte den ende-til-ende-tjeneste proaktivt (når behov for endringer) og reaktivt (når hendelser oppstår i det daglige). Tjenesteintegrator skal også koordinere tjenester fra flere leverandører, og skape en felles leveransekanal for å levere en samlet AMK-tjeneste til AMK-sentralene på en trygg og god måte.
ITIL-ressursen vil arbeide sammen med tjenestedesignere, prosjektleder, samt øvrige ressurser i prosjektet. Sammen med ITIL som grunnmur vil prosjektet benytte rammeverket SIAM (Service Integration and Management) for å etablere denne tjenesten.
Norsk helsenett forbeholder seg retten til å benytte konsulenten i andre prosjekter ved behov.
Konsulenten må innfri absolutte-krav:
- Konsulenten skal være senior, minimum 5 år, og ha erfaring med etablering av prosesser og rutiner for drift og forvaltning
- Sertifisering og erfaring innen ITIL
- Erfaring med å innføre og tilpasse ITIL-prosesser i driftsorganisasjoner
- Konsulenten skal være etterrettelig, effektiv og grundig. Ha gode kommunikasjons-egenskaper både muntlig og skriftlig.
- Personlig egnethet
Bør-krav:
- Erfaring og/ eller sertifisering innen Service Integration and Management (SIAM)
- Det vil være en fordel om konsulenten har erfaring fra store driftsorganisasjoner
- Kjennskap til ITIL CSI - Continual Service Improvement og Knowledge management
- Erfaring fra helsesektoren
- Teknisk og administrativ bakgrunn
- Erfaring med teamledelse
Ved søknad trenger vi spisset CV i MS Office format, godt utfylt kompetansematrise, samt informasjon om tilgjengelighet, pris og 2-3 referanser.
Required skills:
ITIL CSI
SIAM
Competence area
Infrastructure
Location
Remote
Workload
50-100%
Languages
Norsk
Startdate
ASAP
Enddate
31.12.2021
Option to prolong
Apply before
27.04.2021
Prosjektleder, Bistand effektivisering Kundeservice
Request ID: 25-07-3676 Published: 2025-07-09Oppdragsgiver søker en prosjektleder som skal jobbe med effektivisering i behandlingen av kundehenvendelser i Ruters Kundeservice. Dette innebærer å vurdere alle typer henvendelser fra alle kanaler for best mulig effektivisering. Selvhjelpsløsninger, automatisering, bedre arbeidsprosesser og samhandling med flere avdelinger for forbedringer innen produkt og tjenesteutvikling. Det kan under oppdraget tilkomme andre prosjekter og oppgaver innen optimalisering av Kundeservice.Om rollen og arbeidsop......
Project management
Oslo
100%
2025-08-18
2026-01-31
Norsk
Senior DevOps fullstackutvikler Altinn løsningen – DPS
Request ID: 25-07-6448 Published: 2025-07-08Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) avd. Brukeropplevelse og datadeling (BOD) har behov for 1 senior DevOps fullstackutvikler som skal levere funksjonalitet til ulike løsninger innen Altinn 3 løsningen og modernisere/migrere formidlingstjenesten/meldingstjenesten/DVP/DPO fra Altinn 2 til Altinn 3.Vårt program Nye Altinn består av en rekke utviklingsteam som jobber for å modernisere Altinn-plattformen og realisere behovene det offentlige har for å tilby digitale tjenester.Konsulenten vil inngå......
Development
Oslo (Økern Portal)
100%
2025-09-10
2026-09-09
Norsk